¿Qué debes hacer si la impresora térmica no imprime?
Cuando intentas imprimir y la impresora térmica no emite ticket, te aconsejamos seguir estos pasos previos a comunicarte con Soporte Técnico:
Abrir NinoxPrinter
¿Cómo abrir NinoxPrinter?
R: En el escritorio de la compu, tendras un icono como este:
Tenes que hacer doble click en el icono > Pulsar SI > Pulsar en el botón OCULTAR
A continuación mandar a imprimir nuevamente.
En el caso de que no imprima, seguí los siguientes pasos:
📋 Verificá la Impresora Térmica
🔌 Conexiones: Asegúrate de que la impresora esté correctamente conectada a la computadora.
📄 Papel térmico: Verificá que el papel esté colocado de manera correcta.
🔒 Cierre: Comprobá que la impresora esté bien cerrada.
🚨 Luces: La luz no debe estar roja ni parpadeando en verde.
⚡ Corriente: Asegurate de que el cable de corriente esté bien conectado.
🖨️ Cola de impresión: Revisá que no haya impresiones pendientes en la cola.
🔀 Puertos USB: Si desconectaste la impresora, verificá que no esté conectada a un puerto USB diferente.
No me imprime desde la mañana la PC
¿Qué debo hacer?
ℹ️ Problemas al Imprimir después de Actualizaciones de Windows
🖥️ Actualizaciones automáticas: A veces, cuando la compu se apaga o enciende, Windows actualiza el sistema operativo automáticamente, lo que puede causar problemas con la impresión.
🔍 Chequeá el servidor de impresión:
Asegurate de que el servidor de impresión esté abierto.
Si no está abierto, podés hacerlo desde el ícono correspondiente.
🖨️ Verificá Ninoxprinter:
Fijate si el ícono de Ninoxprinter aparece al lado de la hora. Si no lo ves, podría no estar iniciado.
🔄 Solución rápida: Si nada de lo anterior funciona, simplemente reiniciá la compu.
Nota
En el caso de que esté abierto y no imprima, sugerimos reiniciar la compu, caso de que no funcione, comunicate con la ayuda de ninoxnet desde el chat de ayuda.
Puerto USB 2.0
📤 Reconexión de la impresora:
Si desconectaste la impresora del puerto USB y la volviste a conectar, es importante que la conectes nuevamente al mismo puerto en el que estaba antes.
❓ ¿No sabés cuál era el puerto?
En ese caso, comunicate con Soporte Técnico para que te ayuden a resolverlo.
📌 Consejo: Una vez solucionado, no te olvides de anotar o recordar en qué puerto USB estaba conectada. 😉
💡 Tip:
🔙 Usá un puerto trasero: Siempre conectá la impresora a un puerto USB trasero de la computadora para mayor estabilidad.
⚫ Puerto 2.0: Asegurate de usar un puerto USB 2.0. Lo identificás porque suele ser de color negro. 😉
Si necesitas hablar con la ayuda de NinoxNet, te dejamos por acá cómo hacerlo:
Este chat está en el sistema directamente, te paso un video en caso de que no puedas encontrar el botón de ayuda:
Escribile a soporte contándoles el problema con el mayor detalle posible y mencioná qué pasos de los publicados ya probaste.