Este tipo de inconvenientes no es común, pero puede pasar si se hacen cambios indebidos en Ninox o en WordPress, especialmente en este último.
🚨 ¡Atención!
📌 No hagas modificaciones en WordPress que afecten a los artículos, como:
❌ Precios
❌ Descripciones
❌ Stock
❌ Categorías
Los pedidos de la tienda llegan a Ninox como una Pre-Venta, que después editás y confirmás para completar el proceso.
Como ya sabemos, los pedidos de la tienda llegan a Ninox como una Pre-Venta, la cual editás y luego confirmás, cerrando el proceso.
🤔 ¿Qué debes hacer si el pedido no figura en Ninoxnet?
Si un pedido no sincronizó (es decir, no aparece la Pre-Venta en Ninox), tenés que revisar el pedido en WordPress.
Es probable que haya un problema con el stock o con las variantes del producto.
⚠️ Antes de continuar, asegurate de:
✔️ Editar el pedido y actualizarlo con los datos correctos.
✔️ Corregir los artículos en Ninox.
✔️ Volver a actualizar el pedido en WordPress.
📩 Podés encontrar el pedido con error en el e-mail que recibiste en la casilla de correo que brindaste en la implementación.
📌 Pasos para re-sincronizar el pedido en WordPress
1️⃣ Ingresá al panel de WordPress y andá a la sección de pedidos en WooCommerce.
2️⃣ Buscá el pedido que necesitás re-sincronizar.
3️⃣ Bajá hasta la sección "Metadatos de la Entrada" y eliminá el campo "nxsync_status".
4️⃣ Subí nuevamente y hacé click en "Actualizar".
🔄 Esto forzará la re-sincronización del pedido y, si todo está bien, la Pre-Venta se generará correctamente en Ninox, lista para editar y confirmar.